База знаний
Платежная система Z-Payment > Техническая поддержка > База знаний

Поиск справки:


Товар не получен!

Решение

Если вы олатили товар/заказ в интернет-магазине, а оплаченный заказ/товар/ресурс или ссылку так и не получили:

  1. Сначала попробуйте связаться с продавцом для мирного решения вопроса. Обычно магазины идут на контакт и стараются предоставить товар/услуги полностью. В случае задержек и накладок даже могут давать бонусы и скидки - это выгодно! :)
  2. Если продавец не хочет решать вопрос, то подайте заявку в техническую поддержку http://z-payment.info/support/index.php?a=add В заявке указажите основные данные о платеже, обязательно его номер. ( Как он отображается в Z-Payment - 7 цифр, начинается с 2 или 3).

Ваша заявка в техподдержке будет рассмотрена в течении 1-2 рабочих дней. Обязательно уведомляется продавец о жалобе, обычно этого бывает достаточно для решения вопроса.


В случае если невозможно предоставить товар, альтернативу, либо не возможно иное решение вопроса, может быть выполнен возврат платежа.

Политика возврата платежей.

Правила использования системы Z-Payment

 
Была ли эта статья полезной? ДА / НЕТ
Относящиеся статьи Хочу вернуть деньги!
Я подключен к Системе как физ.лицо, могу ли принимать банковские карты?
Не получил свой заказ!
Не пополнился баланс
Я представляю иностранный Интернет-магазин, могу ли я работать с Системой?
Детали статьи
Идентификатор статьи: 117
Категория: Обмен, пополнение/оплата, вывод Z-Payment
Дата добавления: 27.11.2014 15:07:03
Просмотры: 3106
Рейтинг (Голоса): Рейтинг статьи 4.3/5.0 (43)

 
« Назад